Ya sea que estés lanzando un nuevo servicio o producto o seas un nuevo comercializador que quiere aprender sobre investigación de mercado, conocimientos del mercado y datos, siempre es necesario entender lo que está sucediendo. La exploración del mercado ofrece una visión más clara de los clientes actuales y potenciales dentro de un mercado específico.
Aunque podemos señalar fácilmente la esencia de las herramientas de investigación de mercado, el proceso dentro de este tema es relativamente diverso y bastante desafiante y consume mucho tiempo. Sin embargo, con las herramientas de investigación adecuadas, puedes simplificar y mejorar la precisión de los procesos. A medida que lees, toma nota de las plataformas de investigación de mercado y observa de cerca sus características y beneficios antes de elegir una.
¿Cuál es el beneficio de usar herramientas de exploración de mercado?
Las empresas de investigación de mercado utilizan herramientas de exploración de mercado para obtener información práctica sobre diversos aspectos, como posibles nuevos clientes, audiencia principal, amenazas competitivas, posibles necesidades no satisfechas de los clientes y nuevas oportunidades. Estas herramientas también pueden ayudar con varios objetivos comerciales, incluida la creación de perfiles de audiencia objetivo, mejoras de nuevos productos y estrategia de marketing. A medida que los comercializadores aprovechan estas herramientas, tendrán análisis de datos en tiempo real que son útiles para tomar decisiones estratégicas.
El uso de las herramientas ayudará a las organizaciones empresariales a tomar decisiones comerciales muy estratégicas que se alineen perfectamente con las preferencias de los clientes y las demandas del mercado, permitiendo que las organizaciones empresariales construyan relaciones a largo plazo y sean más exitosas.
Top 5 herramientas poderosas para la exploración del mercado
Algunos podrían preguntar: '¿Puedes simplemente elegir una herramienta de investigación de mercado en línea y trabajar con ella?' La mejor respuesta sería no. Además de la inversión que debes hacer al comprar estas herramientas, debes evaluar si el software específico puede abordar tus objetivos comerciales y de marketing.
1. Attest
Este software de exploración de mercado realiza análisis de la industria mediante la realización de tendencias puntuales, encuestas regulares y trabajando para identificar cambios en el mercado en lugar de simplemente seguirlos. Predecir estos cambios ayuda a las empresas a mantenerse por delante de los competidores y desarrollar decisiones estratégicas. La herramienta de investigación de mercado de Attest hace que los procesos sean más robustos frente a cambios significativos, asegurando que permanezcas adaptable y ágil en un panorama empresarial en constante evolución.
Características clave
- Gerente de investigación dedicado
- Acceso a millones de posibles encuestados de todo el mundo
- Pruebas automatizadas de procesos comerciales
- Plataforma fácil de usar
- Opciones flexibles de construcción de grupos de datos
Desventajas
- No hay prueba gratuita disponible
- El costo puede ser caro para pequeñas empresas
Precios
- $0.50 por respuesta
2. SurveySensum
Con sus tarifas asequibles, SurveySensum es popular entre los comercializadores y las empresas. Este software te ayuda a determinar y comprender tu base de clientes. Puedes enviar encuestas CES, NPS, CSAT, de incorporación, de producto y varias VOC a tus clientes objetivo. Las empresas de consultoría de investigación de mercado pueden maximizar las herramientas de SurveySensum para proporcionar información sobre su base de clientes en varias industrias, como Telecomunicaciones, B2B y Fintech.
SurveySensum es ideal para principiantes y comercializadores experimentados. Los usuarios pueden analizar información en tiempo real, identificar las necesidades de los clientes y recopilar información completa de los tableros basados en el recorrido. La herramienta puede aumentar la conversión de ventas en un 20 % y puede aumentar los puntos NPS en un 15 %. Los estudios también muestran que puede aumentar la tasa de respuesta hasta un 25 %. En consecuencia, la herramienta funciona perfectamente para la exploración del mercado.
Características clave
- Plantillas integradas
- Tableros personalizados
- Consulta de servicio al cliente práctica
- Software de análisis de texto
- Integración perfecta
Desventajas
- Ausencia de algunas integraciones de aplicaciones
Precios
- Comienza en $99/mes
3. SurveyMonkey
Los proveedores de servicios de investigación de mercado también utilizan otra herramienta popular, SurveyMonkey. Este software ofrece a los usuarios varios métodos alternativos de expresar ideas y nuevos métodos al realizar investigaciones de mercado. Con SurveyMonkey, estás creando una encuesta de marketing en profundidad para aprender más sobre las necesidades y opiniones de los consumidores.
Cuando exploras la plataforma del software, verás un tablero que te permite buscar a través de varios resultados de encuestas para palabras clave específicas.
Características clave
- Disponibilidad de encuestas, encuestas, cuestionarios, enlaces web y formularios integrados
- Plantillas de encuestas preconstruidas
- Encuestas personalizadas como lógica de salto y ramificación
- Herramienta analítica operada por IA
- Ofrece versiones gratuitas y pagas
Desventajas
- Los usuarios pueden experimentar problemas al diseñar encuestas
- El tablero de análisis de datos requiere más mejoras
Precios
- $25/mes
4. Google Trends
Esta famosa herramienta es la mejor para explorar cómo las actividades en línea reflejan las tendencias sociales y de comportamiento. Una característica destacada de Google Trends es su interfaz de usuario agradable, que ilustra visualmente las tendencias basadas en 'términos buscados'. Como sugiere el nombre, esta herramienta utiliza plataformas de redes sociales y el motor de búsqueda de Google para tendencias significativas y menciones de términos específicos.
Es una herramienta gratuita de exploración de mercado que muestra información de todo Internet. A medida que ingresas una palabra en Google Trends, recibirás una puntuación específica de 100. Además, habrá una representación clara de cómo ha sido la tendencia del término a lo largo del tiempo.
Características clave
- Filtros de ubicación para reducir la búsqueda
- Temas relacionados y consultas relacionadas están disponibles
- Ofrece investigación comparativa de palabras clave
- Utiliza un gráfico de líneas para mostrar tendencias
- Excelente método para recopilar datos relacionados con palabras clave y geográficos
Desventajas
- Algunas palabras irrelevantes pueden aparecer durante una búsqueda de palabras clave
- Curva de aprendizaje más pronunciada para principiantes
Precios
- Gratis
5. Typeform
Si estás a punto de realizar una encuesta de investigación primaria, Typeform debe ser una de tus plataformas de referencia. Es una herramienta fácil de usar que te permite desarrollar encuestas y formularios en línea interactivos para tu audiencia objetivo. Algunos comercializadores prefieren Typeform debido a su diseño de encuesta de conversación distintivo. Solo mostrará una pregunta a la vez, por lo que los encuestados no se sentirán intimidados después de ver listas largas de preguntas.
Typeform es ideal para empresas con una base de clientes más amplia que desean realizar encuestas de satisfacción de producto o usuario en línea.
Características clave
- Integración con otras herramientas como Slack, Google Sheets, Salesforce, etc.
- La función de arrastrar y soltar permite a los usuarios diseñar formularios en minutos
- Ofrece varios formatos de preguntas como opción múltiple, texto de forma libre, escala de opinión y calificación
- Recopila datos demográficos del consumidor para comprender patrones de comportamiento
- Proporciona una función de video para preguntas más profundas
Desventajas
- Flexibilidad y personalización limitadas en el diseño de encuestas
- Los planes más altos pueden ser caros para algunas empresas
Precios
- $25/mes a $83/mes
Comparación: Top 5 herramientas de exploración de mercado
Inspecciona cada elemento en la tabla a continuación y evalúa cuál de las cinco plataformas de investigación es ideal para ti. Como sabes, elegir el software adecuado puede ser desalentador, por lo que los siguientes puntos te ayudarán a tomar decisiones informadas.
Herramienta de exploración de marketing | Características clave | Útil para | Costo |
Gerente de investigación dedicado | Prueba de concepto para lanzar un producto o servicio | Comienza en $0.50 por respuesta | |
Plantillas integradas | Gestión de gastos | Comienza en $99/mes
| |
Encuestas, encuestas, cuestionarios, enlaces web y formularios integrados | Recopilación de comentarios de los clientes | $25/mes
| |
Filtros de ubicación | Medición del interés en un tema específico | Gratis | |
Integración con Slack, Google Sheets, Salesforce, etc. | Recopilación de respuestas específicas de los usuarios | $25/mes a $83/mes |
Características a considerar al elegir herramientas de exploración de mercado
Acceso a datos en tiempo real. Esta característica permite a los investigadores interactuar con varios conocimientos para que puedan inspeccionar los hallazgos de inmediato cuando sea necesario. Como resultado, será más fácil tomar decisiones en tiempo real o seguir el progreso del proyecto.
Características de IA. Aunque muchos aún prefieren las entradas tradicionales, la característica de Inteligencia Artificial en tu software de investigación de mercado te permite hacer más. Puedes generar preguntas o descripciones y títulos de gráficos en segundos. En resumen, la IA mantiene el proceso mucho más rápido.
Métodos avanzados. La segmentación, el análisis TURF y el análisis conjunto son algunas de las características avanzadas que debes tener para realizar una investigación de mercado más profunda. Aunque estos pueden no aplicarse a todos los usuarios, aún es beneficioso verificar con tu software. Pueden ser útiles en el futuro.
Elección del panel: Debes centrarte en aquellas herramientas de investigación conocidas por ser agnósticas del panel; es decir, herramientas que permiten a los usuarios finales seleccionar de cualquier fuente de panel, incluso de proveedores de terceros.
Preguntas frecuentes
P: ¿Valen la pena las herramientas de exploración de mercado?
R: Sí, si usas el software adecuado para tus objetivos de marketing y necesidades. Como se mencionó, estas herramientas ofrecen a las empresas varios conocimientos sobre la audiencia objetivo, las tendencias y la competencia. La adopción de las herramientas adecuadas ayudará a minimizar los riesgos y garantizar la rentabilidad.
P: ¿Son suficientes las versiones gratuitas y las pruebas gratuitas de estas herramientas de investigación de mercado?
R: Las versiones gratuitas y las pruebas gratuitas serán suficientes si eres una startup, especialmente si es tu primera vez realizando una investigación de mercado. Por supuesto, puedes esperar que las demandas cambien a medida que creces tu negocio. De hecho, es posible que necesites software adicional a largo plazo.
P: ¿Cómo sabré si la herramienta de investigación de mercado es efectiva?
R: Después de maximizar las características del software, los conocimientos deben generar un efecto positivo en el proyecto empresarial. Se debe realizar una evaluación antes de que puedas concluir que el software es beneficioso para alcanzar tus objetivos comerciales.
